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大野萌子(看过这141个案例,职场会说话,办事就开挂!日本上市半年狂销26万册!多次登顶日本亚马逊榜单!)

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打招呼的方式有哪些

服务行业中,向顾客问好的事情叫做“致意问候”。从某种意义上讲,这应该是一种常识,是一件容易的事,但事实并非如此。

很难说老板不重视。要不然,你就不明白为什么几乎每个商店每天都要这样做(也就是晨会时的练习);也很难说员工不合作,否则你就不能解释为什么每天都这样做,雇员可以在很大程度上满足自己的要求,至少不会表现出明显的不满和厌恶。

好奇怪啊,既然这样,为什么还会有这么多人连“打招呼”、问候客户这件事都搞不定呢?

或者让我们回到早晨训练的画面上来。

咱们一起回想一下:

有人在高声操练时低着头,嘴也不张开吗?会不会有人一副睡眼朦胧的样子,混在人群中有没有“滥竽充数”呢?
问题在于,即使包括那些最积极、状态最好的积极分子,当我们高声练习客户问候语时,他们的脸上到底会有几张笑脸呢?或者是几乎每个人的脸都绷紧了?

更为重要的是,即使是参与晨会的经理、领头羊,能否以身作则,为员工做真正的高标准示范?

关于这些细节,相信每个人的心中都有数。

为何如此?

简简单单,就是不懂“问候”的真正含义。没有理解,但还是要做,每天都做,那只能有一个结果:习惯和麻木。对那些懒散的人来说,早上做这个练习,不过是一种“觉醒”和“清醒”的工具;对那些精力旺盛的人来说,它也不过是一种鼓舞士气的“号子”。总而言之,不管怎么说,这里面并没有一个“客户”的影子,所谓的“问候客户”,不过是挂在嘴边的自欺罢了。

这样的话,让员工掌握正确的问候技巧的确有点难。不能让任何人将一件自己不懂或不了解的事做好,做好它。如果不懂这些,就什么都可以免除。

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聊天第一句高情商开场白

一个人对你“问候”,你会本能的说“午安,你好”,但严格来说这并不算“问候”。

即使是同乘电梯的欧美人也会互相打招呼,但我们不但很少对陌生人打招呼,甚至连熟人也不常主动开口。由于周围所有的人都是被动的,所以只要我们主动一点,不仅引人注目,而且特别受欢迎。“打招呼+寒暄"的方式可以使你显得更加独特——

“早!
天气又太好了!」

“辛苦了!

您伤的腰还好吗?”

向司机说:“谢谢你,对于我这傻瓜,你确实帮了我很大的忙。

拿到礼物后说:“谢谢!我会好好珍惜用的!」

可以在打招呼后接天气或是互相关心的话题,向别人表达你的好意。经常主动和别人打招呼,自己就能积累自信和提高沟通能力,这是非常简单和容易学习的技巧。

KeyPoint。

平时多练习问候语+寒暄,能有效地赢得好人缘。

2.名是有魔力的,越是被称为感情用事。

打成一片,名字是我们形影不离的好伙伴。大部分人对他们的名字情有独钟,因此很自然地喜欢记住你名字的人。

“喝咖啡是否比直接问对方更好?”问句前加上对方的名字:“喝咖啡怎么样,山口先生?”看上去更有亲切感。姓名中蕴含的力量是无穷的,但是如果不慎记错了别人的名字,情况就会更加糟糕!

这一技巧在第一次见面的时候派上用场,比只是对对方说一句“请多加指教”就好了,跟对方说:“请多加指教!”可以很快的提高你的好感。

要算熟人,聊天室里多提几次对方的名字,除了可以让人高兴外,也会越聊越热。处在“厌倦期”的夫妻,男女朋友还可以利用这一点让双方感情呈V字回温。同样的,也可以把这个方法用于写信,记得在信中提到对方的姓名三四次。

同时,“名”也会比仅称“姓”显得亲密无间。再加上,若能叫对方的“绰号”,就比“名”更能拉近彼此的距离。如另一方称“王天成”,则可循序渐进地称呼对方为“王先生→天成→小成”。

对了,如果看到对方的名片或印着自己名字的书,著作(工作)就等于自己的分身,需要被看作是和他见面时一般要小心地看。在人类关系发展过程中,这是非常重要的一点。假使误读了对方的名字,就要急忙想办法改正。曾经有编辑弄错了作者的名字,因此惹恼了对方。

KeyPoint。
再提一下对方的“名字”,彼此的亲密感更浓。