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饭爷 (向上生长,告诉你如何迅速抵达人生的目标)了解事物的本质,走上人生的快速通道。洞悉高效率人生的底层逻辑,直达人生目标。

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真正的效率是什么

假如你所说的“效率”是指个人在完成别人交给他们的任务时所表现出的速度和节俭,那么确实,自我导向会降低效率。

按照这种效率定义,如果雇员去做他们关心的事情,那么他们可能就不会在老板关心的问题上花太多心思。但这是一个目光短浅的定义。这种做法并未考虑到雇员受命去做不想做的事时的屈从成本;它忽略了官僚机构的开支——报告、审查和监督——使雇员专注于做他们认为不值得做的事所必需的;这种支出并未包含可自由控制的努力水平的潜在价值,这些努力是那些感到厌倦的员工不会去做的;当知道应该做什么的员工花上好几个星期或者几个月才得到严格评估时,他们就不会去做;也没有考虑到雇员由于自己安排的时间太少而失去的机会。

的确,任务从上到下分配会带来效率优势,但是这足以弥补由于员工缺乏幻想而造成的浪费吗?这件事我是不相信的。要想在新世纪里兴旺发达,你就得建立一套管理制度,鼓励越来越多的员工把更多的时间花在自己选择的项目上。其回报是:日益增长的责任感和热忱。

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生产效率提升的方法

至于「体力劳动」,只注重「效率」。我们所说的效率,可以说是“做正确的事”(todothingsright),而非“做正确的事”(togettherightthingsdone)的能力。手工劳动的成果,一般是以数量和质量来衡量的,如做鞋的数量和质量。在过去的一百多年里,我们对如何测量体力劳动的效率和质量进行了相当多的研究,现在我们可以使用一些测量体力劳动效率的方法,使工作人员的产量大大提高。

以前,机构的构成主要是由体力工作者构成,如操作机器的工人,或者是前线作战的战士。因此,对效率的需求并不那么迫切,问题也不那么严重。排名高等职业的管理者只是下命令,叫下级去执行。而管理人员的数量,也只占总工作量中极小的一部分。因此,无论有没有说服力,我们还是先把它们假设为有意义的。如果是这种情况,我们不妨完全相信经理们的才能,因为他们已经具有一般人无法做到的才能。

这不仅在商业领域,在军事领域也在。100年前,美国内战时期的“政府”仅由极少数人组成,这一点在当今几乎令人费解。而现在这个部门已经不复存在了,林肯时代的战争部(SecretaryofWar),它的职能被国防部接管。—-编辑注)只有不到50名文职官员,他们中的大多数既非“管理者”,也非决策者,仅仅是通讯工作者。20世纪初,西奥多·罗斯福总统时代的美国联邦政府,全权机关人员,可容纳在今天国会大厦前任何办公大楼内。

医院也是如此。以前在医院里,也没有所谓的X光检测技术人员、营养师、治疗专家和社工等。但现在美国的医院,平均每100个病人,就需要各种类型的医务人员250人。以前的医院,除了几个护士外,就雇了几个清洁工、厨师、杂工就行了。在当时,只有医生是一个知识工作者,而护士就是医院的助理。

总之,在以前的体制中,主要问题是如何提高那些服从人力的体力工作者的效率。知识型工作人员在过去的机构中没有发挥重要作用。